MindYourBusiness

Kundeservicetræning

Sammen kan vi styrke din business og bundlinje!

MindYourBusiness

God business og bundlinje

God business og bundlinje handler om at tiltrække de mennesker som er gode for vores business. Både når det gælder kunder og når det gælder medarbejdere.

Jeg hjælper dig med at skabe kernen og fundamentet for den kundeservice som er rigtig for DIN business. Så du kan tiltrække de medarbejdere og kunder som er gode for din business.

Jeg tror på, at står du stærk og tydeligt i din kundeservice, og tænker du den ind som en uløselig del af dit brand, i alt hvad du gør, så står du stærkere og tydeligere i dit marked – fordi du differentierer og positionerer på lige præcis dét som får dine kunder til at vælge dig.
Igen og igen.

Dét er god business og bundlinje!

Jeg har arbejdet med kundeservice og kundeoplevelser siden 1990. Jeg har arbejdet både ude på gulvet i mødet med kunden, og ude i maskinrummet hvor kuglerne støbes. Jeg har været ansat, og jeg har haft egen butik. Jeg har arbejdet i den lille lokale butik, og jeg har arbejdet i den store internationale butik. Jeg har arbejdet i Danmark og i udlandet, og oplevet forskellige kulturer – både i samfund og i businesses.

Jeg er optaget af måden vi servicerer hinanden internt i virksomheden – fordi det smitter af på/i mødet med vores kunder, og fordi det vi gør, altså vores handlinger, over tid bliver til vores kultur.
Kultur, og dermed oplevelsen i og af vores business, er dét menneskene i og omkring den, vælger os til og fra på.

I bund og grund handler god kundeservice og kundeoplevelser om at skabe det rette mindset.
Vores mindset er det som skaber handlinger, og vores handlinger, er det som skaber vores kultur og er dermed med til at forme vores brand og den opfattelse/oplevelse vores kunder – og forbrugere i markedet generelt – har af os.

Men hvad er god kundeservice? God kundeservice er når den matcher dit koncept og afspejler værdierne og core i din business.

Det er DIN business vi arbejder med. Derfor er det er også DIG, og dine medarbejdere, der skal gøre arbejdet. Jeg hjælper jer trygt og godt på vej, og følger jer lige så længe I har brug for det.

CVR-nummer

27604919

Skal vi ses på SoMe?

Følg mig hér:

Landsdækkende

MindYourBusiness dækker naturligvis hele Danmark